Pertanyaan Pelanggan melalui WhatsApp
Cabaran: Pertanyaan berulang perlu dijawab satu demi satu oleh kakitangan.
Cadangan: Sediakan aliran jawapan automatik dan salurkan pertanyaan yang memerlukan perhatian kepada kakitangan.
Matlamat: Memudahkan pengendalian pertanyaan lazim tanpa mengabaikan pertanyaan khusus.